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六、学生宿舍网络故障维修

作者:      来源:     发表时间:2007-04-17     浏览次数:         

1、维修范围:学生宿舍信息面板以上的网络单点故障。计算机故障不在维修范围内。信息面板人为损坏须赔付成本费50元。

 

2、报修流程 

 

 

 

3、报修地点: 主校区:方肇周楼120室

              启秀校区:主教学楼801

              钟秀校区:主教学楼901

 

4、 报修时间:主校区、钟秀校区:周一—周五8:00—11:00,14:00—17:00

            (周三下午政治学习,不受理。)

             启秀校区:周一—周五8:00—11:00

            

 

5、响应时间:接报后不超过二个工作日,上班时间内赴现场。约定的时间内学生须在宿舍等候。

 

6、维修期限:

1一般故障即时解决。

2硬件故障:有备件一个工作日、无备件五个工作日内解决。楼宇交换机以上设备故障须外送修理的从送修期限,设备修理取回后一个工作日内投入使用。

3信息点损坏:与维修公司协商,一般三个工作日内解决。

 

7、服务监督:

       如对网管员的服务态度不满意,可向现代教育技术中心服务监督电话投诉。现代教育技术中心会在一个工作日内调查处理并向用户反馈。

投诉电话:85012237,85012235


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