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当前位置: 首页 >> 服务规范 >> 八、学生邮箱及上网帐号故障处理

八、学生邮箱及上网帐号故障处理

作者:      来源:     发表时间:2007-04-17     浏览次数:         

 

1、服务热线及责任人

                   主 校 区:85012352;叶 

启秀校区:85051771;杨凌凤

钟秀校区:85015873;杨文蓉

文峰校区:85015452;张 

2、报修流程:

网络恢复畅通

 

自我检测

(如查看网线、网卡灯、连接状态、将别人可正常上网的计算机接入该端口等)

计算机故障

能否自行解决

打各校区网络服务电话

(主校区:85012352 ,钟秀校区:85015873,启秀校区:85051771

说明您的网络故障详情

电话咨询能否解决

至各校区网络技术部领取并填写

《南通大学学生公寓网络故障报修单》

楼宇交换机故障?

等待工程师上门维修

维修时间为周三下午、周六全天、周日全天

在网络故障报修单上签字确认

如需支付费用,由公司当场收取,并开具收据

打电话85852308

联系维护公司上门维修

网络恢复畅通

 

向维修公司支付相应费用,公司开具收据

 

判断:是否为墙上接口故障

或楼宇交换机故障

网络恢复畅通

 

工程师前往楼宇处理

网络出现故障

 



3、报修地点: 主校区:  方肇周楼120室

              启秀校区:主教学楼801室

              钟秀校区:主教学楼901室

              文峰校区:主教学楼908室

 

4、充费地点: 主校区:  方肇周楼120室

              启秀校区:1号楼5楼计算机公共实验室第一机房

              钟秀校区:主教学楼901室

              文峰校区:主教学楼908室

5、 报修时间:主校区、钟秀校区:周一—周五8:00—11:00,14:00—17:00

         (周三下午政治学习,不受理。)

             启秀校区、文峰校区:周一—周五8:00—11:00

            

6、处理期限:

       ①非帐户余额不足,接到报修一个工作日内处理。

       ②对帐户余额不足者,注费时间为上班半小时后和下班半小时前的时间段内。

        ③尽量即时注费。

        ④如注费人数较多或工作繁忙不能即时注费,可延后注费,但不得超过一个工作日,并须向学生解释清楚。




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